Häufige Fragen — kurz beantwortet.

Mino nutzt die ohnehin vorhandene Shop-Session (technisch notwendig, „strictly necessary") und setzt keinen neuen Cookie. Dadurch ist das Tracking DSGVO- und TTDSG-konform, ohne dass ein zusätzlicher Consent-Banner nötig wird.

Nein. Suche und Chat speichern keine personenbezogenen Daten Ihrer Shop-Besucher. Protokolliert werden ausschließlich Suchanfragen ohne Personenbezug — zur Optimierung des Suchverhaltens (z. B. Null-Treffer-Analyse). Der Chat verbindet sich erst dann mit der KI (Claude von Anthropic), wenn ein Besucher aktiv eine Nachricht absendet — und Anthropic verwendet diese Daten standardmäßig nicht zum Training und löscht sie automatisch binnen 30 Tagen.

Das native Mino-Plugin unterstützt Shopware 6.5, 6.6 und 6.7. Aktiviert wird per Schalter im Shopware-Admin — Header-Suche ersetzen, Ergebnisseite ersetzen, Chat-Button einblenden. Ein Eingriff in den Code ist nicht nötig.

Nichts, das Sie tun müssten: Mino indiziert Ihren Katalog automatisch und aktualisiert den Index per Blue/Green-Verfahren — ohne Ausfallzeit. Suche und KI-Chat arbeiten immer auf dem aktuellen Stand.

Ja. Sie schreiben den System-Prompt selbst (Tonalität, Regeln, Name, Avatar) und laden eigene Dokumente wie Handbücher oder Datenblätter als PDF hoch — Mino zieht sie in die Beratung ein. Alles über die Admin-Oberfläche, ohne Code.

Ja — feste Monatspläne mit klaren Limits pro Minute, Verbrauchsanzeige in Echtzeit (heute / 7 / 30 Tage) und Schnellantworten, die häufige Fragen ganz ohne KI-Aufruf beantworten. Es gibt keine versteckten Pay-per-Use-Kosten.

Die Integrationen sind in Vorbereitung. Schon heute lässt sich Mino über automatisch generierte Embed-Snippets in nahezu jede Plattform einbinden — die nativen Plugins folgen.

Deutsch und Englisch — sowohl in der Suche als auch im KI-Chat und in der Admin-Oberfläche.

Mino läuft auf Claude (Anthropic), einem der führenden Sprachmodelle — mit Prompt-Caching für Kosteneffizienz und eingebautem Schutz vor Prompt-Injection (Manipulationsversuchen).

Optional ja: Auf Wunsch beantwortet Mino Fragen zu Bestell- und Lieferstatus („Wo ist mein Paket?"). Sie entscheiden, ob diese Funktion aktiv ist.

Ja, mit einem Klick: Über Ihre Zusatzfelder in Shopware schließen Sie Produkte aus der Suche aus — oder blenden nur den Preis aus, etwa für „Preis auf Anfrage"-Sortimente. Zusätzlich steuern Sie per Ranking-Regeln, welche Produkte oder Kategorien bevorzugt erscheinen.

Ja, automatisch. Jede Kundengruppe sieht in der Suche und in den Treffern ihren Preis — auch abweichende Warengruppen-Preise je Kundengruppe übernimmt Mino direkt aus Shopware. Und Varianten fächern Sie per Klick auf: zum Beispiel alle Farben einzeln listen, Größen gebündelt.

Erfolglose Suchen werden automatisch erfasst. Die KI analysiert sie und schlägt Korrekturen vor — etwa neue Synonyme. Sie übernehmen Vorschläge per Klick, und die Suche wird mit jeder Woche besser.

Mino ist multi-tenant: Eine Plattform verwaltet beliebig viele Shops, mit Teams, Rollen (Owner / Admin / Member) und 2FA. Ab dem zweiten Shop pro Team greift automatisch der Multi-Shop-Rabatt — ideal für Agenturen.