Shopware-6-Suche verbessern: erst Bordmittel, dann Werkzeug.

Was kann die Shopware-6-Bordsuche und was nicht?

Die Bordsuche findet exakte Begriffe zuverlässig und scheitert überwiegend an allem, was davon abweicht. Wer den Produktnamen kennt und richtig tippt, bekommt sein Ergebnis. Wer sich vertippt, ein anderes Wort verwendet als Ihr Katalog oder einen ganzen Satz eingibt, landet schnell bei null Treffern.

Das ist keine Nachlässigkeit von Shopware, sondern eine Design-Entscheidung: Die Standardsuche vergleicht in der Grundkonfiguration Zeichenketten gegen durchsuchbare Felder. Sie kennt weder Tippfehler noch Synonyme, und sie weiß nicht, dass „Hose grau 42“ eine Farbe und eine Größe enthält. Für kleine Sortimente mit eindeutigen Produktnamen reicht das oft aus. Je größer und technischer das Sortiment, desto häufiger schlägt die wörtliche Logik fehl.

Welche Stellschrauben gibt es ohne zusätzliche Tools?

Drei Hebel wirken sofort und kosten nur Pflegezeit: Produktdaten, Suchbegriffe am Produkt und die Sucheinstellungen des Verkaufskanals.

Produktdaten zuerst. Die Suche kann nur finden, was in den Daten steht. Aussagekräftige Produktnamen, gepflegte Eigenschaften und vollständige Herstellerangaben verbessern jede Suche, die Bordsuche genauso wie jede spätere externe Lösung. Ein Produkt, das nur „Artikel 4711“ heißt, findet niemand über die Eingabe „Wasserfilter“.

Suchbegriffe am Produkt hinterlegen. Shopware bietet am Produkt ein Feld für zusätzliche Suchbegriffe. Dort gehören die Wörter hinein, mit denen Kunden tatsächlich suchen: umgangssprachliche Namen, alte Produktbezeichnungen, gängige Abkürzungen. Das ist Handarbeit pro Produkt, wirkt aber unmittelbar.

Sucheinstellungen im Admin justieren. Pro Verkaufskanal lässt sich festlegen, welche Felder durchsuchbar sind und wie stark sie gewichtet werden. Wer den Produktnamen höher gewichtet als die Beschreibung, bekommt aufgeräumtere Trefferlisten. Nach größeren Datenänderungen lohnt es sich, den Suchindex neu aufbauen zu lassen.

Woran erkenne ich, dass die Bordmittel nicht mehr reichen?

Am zuverlässigsten an den Suchen, die ins Leere laufen, obwohl das Sortiment passt. Wenn Kunden „Wasserfliter“ tippen und trotz vollem Lager nichts finden, hilft kein weiteres Suchbegriff-Feld, denn Tippfehler lassen sich nicht vorpflegen. Dasselbe gilt für die Vokabular-Lücke zwischen Kunde und Katalog; die Hintergründe dazu stehen im Ratgeber Warum entstehen Null-Treffer-Suchen?.

Ein zweites Signal sind wiederkehrende Beschwerden oder Supportanfragen nach Produkten, die es längst gibt. Und ein drittes: Sie verkaufen an Händler, aber die Suche zeigt allen dieselben Preise. Kundengruppen-Logik in der Suche ist mit Bordmitteln kaum abbildbar.

Wann lohnt sich eine externe Suche?

Sobald Fehlertoleranz, Synonyme, Preislogik oder Beratung gebraucht werden, also genau die Fähigkeiten, die sich nicht anpflegen lassen. Eine fehlertolerante Suche fängt Tippfehler ab, eine Keyword-Erweiterung übersetzt Kundensprache in Katalogsprache, und eine steuerbare Sortierung bringt die richtigen Produkte nach oben.

Rechnen lässt sich das über die eigene Null-Treffer-Quote: Jede vergebliche Suche ist ein Kunde, der kaufbereit war und nichts fand. Externe Lösungen wie Minofinder setzen als Plugin auf dem bestehenden Shop auf; die Datenpflege aus Stufe eins bleibt dabei wertvoll, denn gute Produktdaten machen auch die beste Suche noch besser.

Wie gehe ich die Verbesserung konkret an?

In einer festen Reihenfolge, damit Sie Wirkung von Zufall unterscheiden können. Ziehen Sie zuerst eine Liste der erfolglosen Suchanfragen und notieren Sie den Ist-Stand, sonst fehlt später der Vergleichspunkt. Prüfen Sie dann die zwanzig wichtigsten Produkte: Stimmen Name, Eigenschaften und Hersteller? Ergänzen Sie im dritten Schritt die Suchbegriffe an genau den Produkten, die im Protokoll vergeblich gesucht wurden, und bauen Sie den Suchindex neu auf.

Danach heißt es warten. Lassen Sie die Änderungen einige Wochen wirken und schauen Sie erst dann wieder ins Protokoll. Ist die Zahl der erfolglosen Suchen spürbar gesunken, haben die Bordmittel gegriffen. Bleiben vor allem Tippfehler und fremdes Vokabular übrig, sind Sie an der Grenze angekommen, ab der Technik übernehmen muss.